Промяната в кода за достъп до номерата в мрежата на GloBul се извършва в съответствие с решение на Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) и препоръките на Международния съюз по телекомуникации (ITU) за еднаква първа цифра на кодовете за достъп до мобилните клетъчни мрежи и разширяване на номерационния капацитет, предназначен за мобилни оператори.
Тя е част от процеса на унифициране на българската политика в областта на комуникациите с изискванията на ЕС.
От 2 май 2004 г. всички телефонни номера на абонати на GloBul се променят, като преди първата деветка от сегашните кодове 098 и 099 се добавя цифрата 8. Така абонат, който досега е ползвал номер 098 123456, ще има нов номер 089 8123456, а абонат с номер 099 123456 ще бъде набиран на нов номер 089 9123456.
За да редактирате номерата в личния си телефонен указател, е необходимо да добавите цифрата 8 преди първата деветка от досегашните кодове 098 и 099. По този начин всички номера на абонати на GloBul в личния указател на клиентите ще съдържат 7 цифри след новия код за достъп 089.
Необходимо е също така абонатите да редактират ръчно номера на SMS центъра в настройките на телефона си. За тяхно улеснение от GloBul предоставят 3-месечен гратисен период, в който ще бъде валиден и старият код за достъп до SMS центъра. Сега действащият номер на SMS центъра се променя от + 359 98 100000 на +359 89 100000.
Детайлни инструкции за смяна на номера на SMS центъра, съобразно модела на телефонния апарат на абоната, ще бъдат предоставени на www.globul.bg и в търговската мрежа на GloBul.
Кратките сервизни телефонни номера за различните услуги остават непроменени при избиране в мрежата на GloBul. Промяната се отразява при набирането им от телефони извън мрежата на GloBul, като това става с новия код 089. Например, при обаждане на Отдел за обслужване на клиенти на номер 123 от телефон извън мрежата на GloBul е необходимо да бъде набран новият единен код за достъп 089, вместо досегашния 098. Така целият нов номер на Отдела за обслужване на клиенти, набиран извън мрежата на GloBul, става 089 123. Аналогична е и промяната при прослушване на гласова поща на номер 120.
Възможно е в рамките на няколко часа след въвеждането на новия код да има затруднения в работата на мрежата. Всички процедури по въвеждането на новия код ще бъдат извършени максимално бързо и ще бъдат положени всички усилия за безпроблемно преминаване към новия единен код за достъп до мрежата на GloBul – 089.